住客点评>>
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好评适合亲子出游的酒店，观景房可以看见摩天轮乐园，还有桃花岛来回也是很方便，第一次去金鸡...
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好评免费单上写有咖啡!但没有!电话服务台说停止供应
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好评酒店真心不错，我喜欢的金鸡湖和摩天轮一览无余，还有舒适的房间和我喜欢的洗漱用品，超级...
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好评房间很不错，早餐一般吧，酒店设施齐全，因为在金鸡湖边上，风景还是不错的
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好评酒店环境很好，就是空调声音太大了
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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翰尔酒店(苏州游艇会店)交通指南
- 距离观前街11公里；
出租车约20分钟，约30元; 地铁：1号线时代广场站，1号出口下，步行约5分钟到达酒店
- 距离上海虹桥机场75公里；
出租车约70分钟，约180元
- 距离苏州火车站14公里；
出租车约20分钟，约35元; 地铁：2号线，转1号线,时代广场站，1号出口下，步行约5分钟到达酒店; 机场大巴：快线2号线，8站，步行约5分钟到达酒店
- 距离苏州园区站5公里；
出租车约10分钟，约17元